Esta semana después del evento Do More with Less, he tenido la oportunidad de conversar con varios ejecutivos de empresas en el Perú sobre la capacitación y el conocimiento en sus organizaciones.
A continuación comparto algunos puntos sobre el estado actual y los retos que enfrentamos en esta denominada era del conocimiento.
Como personas cada vez hay más por leer, aprender y cada vez menos tiempo para hacerlo por las demandas de nuestras funciones de trabajo.
Dominar por lo menos 2 idiomas, las últimas versiones de los programas de oficina, el nuevo software de gestión, el mejorado proceso comercial, las nuevas políticas de seguridad y el nuevo conocimiento que se produce todos los días.
Del lado de las organizaciones: tener a todo el personal capacitado tanto al actual como a los que recién ingresan, responder rápidamente a los cambios del entorno, crear y administrar el conocimiento corporativo.
La pregunta que salta es ¿Lo estamos logrando como personas y como organizaciones?
En muchos de los casos que vimos la respuesta es NO y es algo que sucede porque no hemos comprendido aun el nuevo escenario que vivimos, seguimos pensando en la capacitación y el conocimiento como lo solíamos hacer en muchos casos hace 10 años atrás, cuando esto ya no es así.
Los puntos fundamentales a tomar en cuenta son los siguientes:
- Las personas debemos pensar que de nuestro día por lo menos unos 30 minutos a una hora se deben dedicar a la actualización. Los medios para realizarlo: revistas, blogs especializados, servicios de microblogging, videos en YouTube, presentaciones en slideshare o scribd, podcasts, versiones online de diarios y medios.
- Con la finalidad de tener tiempo para lo anterior, debemos administrar nuestras actividades mejor, para esto podemos valernos de herramientas de organización, comunicación y colaboración que ya existen y en muchos casos son gratuitas. Solo por nombrar algunas: readers separados del correo para estar siempre actualizados, manejadores de tareas y calendarios para organizarnos, herramientas de colaboración con nuestros colegas, entre otros.
- Las organizaciones deben empezar a entender que bloquear Internet para sus profesionales del conocimiento es un error, está semana he tenido la experiencia increible de ir a 5 empresas de las más importantes del país donde muchos de los gerentes no tienen acceso a ver casi ningun sitio de información que no sean las páginas de su organización. ¿Cómo las personas se van a actualizar y estar al día así? Por temas de seguridad exagerados se deja a una organización desactualizada y con perdida de competitividad.
- La capacitación utilizando e-learning o modalidades de blended learning son una alternativa importante para manejar el aprendizaje corporativo. Así mismo al estar demostrado que las personas aprendemos más de manera informal y social se debe pensar en tener soluciones que permitan que este conocimiento se quede en la organización y se utilice por parte de todos los miembros.
- El tema de la administración del conocimiento debe empezar a tratarse como un tema estratégico y no como un tema anexo a capacitación sin presupuesto ni equipos para realizarlo.
Finalmente, a este artículo le puse por título el futuro de la capacitación y el conocimiento, pero para muchas organizaciones en el mundo es ya el presente no el futuro.
Si queremos competir a nivel país, región y globalmente debemos ponernos a trabajar para que nuestros trabajadores y organizaciones estén preparados para las exigencias del nuevo entorno antes que sea demasiado tarde.
Escrito por Daniel Falcón CEO de Neo Humano
